EGA Kids hỗ trợ đổi trả miễn phí trong 30 ngày để quý khách yên tâm chọn size cho bé.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa giặt, chưa qua sử dụng.
• Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng.
• Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Các trường hợp được đổi trả miễn phí

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng khi vận chuyển.
• Giao sai mẫu, sai màu, sai size so với đơn đặt.
• Không vừa size: đổi sang size khác còn hàng trong 30 ngày.

3. Sản phẩm không áp dụng đổi trả

• Đồ lót, tất, phụ kiện tiếp xúc trực tiếp với da vì lý do vệ sinh.
• Sản phẩm đã giặt, đã cắt tem, có dấu hiệu sử dụng.
• Sản phẩm thanh lý hoặc khuyến mãi đặc biệt có ghi chú không đổi trả.

4. Quy trình

1. Gửi yêu cầu qua trang Liên hệ, cung cấp mã đơn và hình ảnh sản phẩm.
2. Nhân viên xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về.
3. EGA Kids gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3 đến 7 ngày làm việc sau khi nhận hàng.

Mọi thắc mắc, vui lòng gửi cho chúng tôi qua trang Liên hệ để EGA Kids hỗ trợ nhanh nhất.

EGA Kids giao hàng toàn quốc, đóng gói cẩn thận để trang phục của bé đến tay quý khách nguyên vẹn.

1. Thời gian giao hàng

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: giao hỏa tốc trong 4 giờ với đơn đặt trước 16h.
• Các tỉnh thành khác: 2 đến 5 ngày làm việc tùy khu vực.
• Khu vực vùng sâu, hải đảo có thể lâu hơn, nhân viên sẽ báo trước khi xác nhận đơn.

2. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 499.000đ.
• Đơn dưới mức trên: phí tính theo khu vực và hiển thị rõ ở bước thanh toán.

3. Kiểm tra hàng khi nhận

Quý khách được kiểm tra kiện hàng trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm sai mẫu, sai size hoặc lỗi do vận chuyển, vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay để được đổi.

4. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển, quý khách nhận mã vận đơn qua tin nhắn hoặc email để theo dõi hành trình.

Mọi thắc mắc, vui lòng gửi cho chúng tôi qua trang Liên hệ để EGA Kids hỗ trợ nhanh nhất.